LVH Médical : votre permanence téléphonique médicale
Dans tous les cabinets médicaux, pôles de consultations ou cliniques, le secrétariat médical est devenu un enjeu majeur pour les professionnels de santé et leurs secrétaires en raison des nombreux incidents et difficultés rencontrés : charges administratives, gestion de l’informatique et du réseau télécom, accueil physique au cabinet, gestion des agendas des praticiens et des rendez-vous et la gestion du flux d’appels des patients.
Notre mission si vous l’acceptez : aider votre cabinet médical dans la gestion des appels de votre secrétariat et la gestion de vos rendez-vous.
La qualité numéro 1 d’un télésecrétariat médical ou permanence téléphonique pour 67% des patients est l’attention qu’on leur manifeste lors de sa prise en charge et un décroché rapide. Pour les médecins, une permanence téléphonique médicale doit d’être professionnel, réactive et garantir la réception des appels entrants de leur cabinet. Vous ne souhaitez plus avoir à gérer le standard téléphonique de votre secrétariat et externaliser votre secrétariat.
L’accueil téléphonique des professionnels de santé – 100% médical
Notre service de permanence téléphonique médicale accueille vos patients :
- Nos agences sont ouvertes du Lundi au Vendredi de 8 heures à 20 heures et le samedi de 8 heures à 12 heures.
- Un accueil téléphonique en complément de votre secrétariat, en débordement d’appel, ponctuellement ou à temps complet.
- Nos secrétaires médicales sont formées, expérimentées : spécialistes de la gestion de la relation patient
- Nos secrétaires médicales sont à proximité de votre cabinet : elles connaissent votre territoire
- Nous réalisons le télésecrétariat Doctolib, le télésecrétariat Maiia, le télésecrétariat clickDoc
- Un décroché rapide et personnalisé au nom de votre cabinet : avec ou sans disque d’accueil
- Vos patients sont systématiquement pris en charge selon la procédure LVH médical de gestion d’appel médical : gestion des urgences médicales.
- Tous les appels sont tracés et enregistrés pour l’amélioration du service de télésecrétariat médical
Le sourire de nos secrétaires médicales est l’image de votre cabinet médical.
LVH Médical : votre télésecrétariat médical «rapproché» – 100 % en France
Vos patients ne sont pas traités comme dans un centre d’appels ou un « call center » et encore moins comme un centre de relation client. Chez LVH Médical, nous sommes des spécialistes de la gestion des appels médicaux et la gestion des rendez-vous.
Nos agences sont à dimensions humaines composées d’une équipe resserrée, avec des secrétaires expérimentées et formées aux appels téléphoniques médicaux. Elles connaissent votre territoire, votre région afin de vous garantir service de télésecrétariat médical de qualité.
LVH Médical est votre permanence téléphonique médical 100% France : nous vous garantissons et certifions que l’intégralité des appels réceptionnés sont décrochés et traités en France et au plus proche de votre cabinet : dans votre REGION. Nous nous refusons à externaliser les flux d’appels à l’étranger dont la pratique est malheureusement de plus en plus courante.
Votre permanence téléphonique médicale – 100% Citoyenne
Être un télésecrétariat Citoyen c’est quoi ?
LVH Médical n’est pas qu’une plateforme téléphonique à l’autre bout de la France.
Nous nous engageons dans vos régions au plus près de vos cabinets au travers de nos agences à employer des secrétaires médicales locales et en CDI. Nous nous refusons à faire appel et externaliser des appels auprès d’auto-entrepreneuses car leur statut les laisse dans la précarité et encore moins à utiliser les services d’un télésecrétariat à l’étranger.
Votre permanence téléphonique LVH Médical est pleinement consciente de son rôle social dans nos territoires et que notre activité de télésecrétariat médical ne peut être réaliser qu’avec des considérations financières.
LVH Médical est le secrétariat téléphonique médical CITOYEN.
Véritable atout pour votre cabinet médical, nos secrétaires médicales sont proches de VOUS et de vos patients.
Vous voulez en savoir plus sur nos services ? Contactez nos équipes LVH Médical
À Poitiers, Paris, Limoges, La Rochelle, Nantes & Ploërmel
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